TAJUK 3 : BENTUK dan JENIS KESANTUNAN

(Kesantunan Penulisan)

Definisi
kesantunan penulisan ialah kegiatan merakamkan idea atau pendapat dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca dan digunakan pada masa akan dating.

·       Kesantunan penulisan boleh dilihat dalam bahan bertulis seperti surat rasmi, minit mesyuarat, laporan dan memo.

·       Kesantunan penulisan melibatkan penggunaann meluas bahasa secara bertulis dalam situasi formal (rasmi) dan tidak formal (tidak rasmi).

·       Contoh situasi formal ialah surat kiriman rasmi, laporan, ucapan rasmi dan kertas kerja.

·       Contoh situasi tidak formal ialah surat kiriman kepada rakan, keluarga atau sanaksaudara.

Aspek-aspek yang peril diperhatikan ialah,

                    i.            Penggunaan kata panggilan yang betul

                  ii.            Kata sapaan yang betul

                iii.            Gaya bahasa yang tepat

                iv.            Pemilihan kata/ayat yang sesuai

                  v.            Isi yang tidak sensitif

Contoh kesantunan bahasa dan bahasa sapaan dalam surat rasmi adalah seperti,

§  “ yang berbahagia dato’ diundang…”

§  ‘ dengan hormatnya perkara diatas dirujuk”

§  “sehubungan dengan itu, dimaklumkan bahawa…”

Rumusan
masyarakat wajar menggunakan penggunaan kata panggilan yang betul, kata sapaan yang betul, gaya bahasa yang tepat, pemilihan kata atau ayat yang bersesuaian dan tidak menyentuh isi sensitif semasa menulis teks ucapan.